CRM системаУкраїна
CRM (Customer Relationship Management) – система взаємодії з клієнтами. CRM – системи – це цифровий мозок сучасного бізнесу. Це онлайн платформи для управління з клієнтами, а також для організації маркетингу, клієнтського сервісу та продажів.
Основні функції CRM
- Систематичне збереження актуальної бази клієнтів
- Автоматизація бізнес-процесів
- Регулювання цін та тарифної політики
- Систематизація документообігу
- Постановка завдань та тайм-менеджмент співробітників
- Підвищення ефективності роботи
- Налаштування маркетингу
Підбір CRM системи
Підібравши правильно CRM систему, власник бізнесу зможе ефективно, з мінімальною участю співробітників індивідуально підходити до потреб клієнта, а за рахунок автоматизації бізнес-процесів на ранніх етапах виявляти можливі ризики та потенційні можливості кампанії.
Впровадження СРМ є комплекс рішень для автоматизації бізнес-процесів, оптимізації стратегій компанії, механізм взаємодії з клієнтами (збір інформації, отримання даних, аналіз, збереження даних).
Популярні CRM-системи
Етапи впровадження crm системи
Підбір CRM системи
На даному етапі проводиться аудит бізнес-процесів. Після чого є чітке розуміння яким функціоналом повинна мати CRM система
Впровадження CRM
Ключовий етап проекту на якому відбувається побудова процесів усередині СРМ, а також повна їхня автоматизація. Створення логіки роботи у CRM системі
Інтеграції із сервісами
Підключення всіх зовнішніх послуг. Інтеграція CRM із сайтом, IP-телефонією, маркетплейсами, модулями служб доставок тощо.
Навчання та супровід
Важливі етапи завершення проекту. Навчання співробітників та керівників роботі в CRM, написання чек-листів, створення навчальних відео.
Впровадження crm системи - приклади
Три Ведмеді
Національний виробник морозива та заморожених продуктів в Україні
- Налаштування системи та воронки продажів
- Інтеграція CRM з ледінгом Мішутка
- Інтеграція CRM з офіційним сайтом
- Інтеграція CRM із лендингом Monaco
- Інтеграція CRM з instagram
- Інтеграція CRM з email розсилювачем
Way4you
Інтернет-магазин спортивних товарів
- Налаштування воронки продажів
- Інтеграція CRM із лендингом
- Інтеграція crm з WordPress
- Підключення модуля Нової Пошти
- Двостороння інтеграція CRM з 1С
- Підключення SMS розсильника
MIDA
Фабрика «Міда» – національний виробник взуття в Україні
- Імпорт бази з іншого CRM
- Інтеграція CRM з інтернет-магазином
- Інтеграція з модулями доставок
- Двостороння інтеграція з 1С
- Інтеграція з месенджерами
- Створення та налаштування тригерів
- Підключення SMS розсильника
Підібрати CRM для вашого бізнесу?
* Натискаючи на кнопку, ви погоджуєтеся на обробку персональних даних.