Внедрение CRM в компанию. Кейс
Клиент
«Мида» — национальный производитель обуви в Украине.
Задача
- Аудит и проработка бизнес процессов
- Внедрение CRM системы для e-commerce
- Интеграция CRM c интернет-магазином
- Импорт базы клиентов
- Двухсторонняя интеграция с 1С
- Интеграция CRM с IP телефонией
- Автоматизация процессов внутри системы (триггеры)
- Интеграция с мессенджерами
- Интеграция с SMS-рассыльщиком
- Кастомные доработки
Сайт:
Превью перед внедрением CRM
Ранее клиент использовал CRM систему и была синхронизация с 1С. Но существующая CRM не совсем подходила под нишу электронной коммерции. Действующая CRM больше классифицировалась как CRM система для небольших отделов продаж.
Какую CRM подобрали клиенту к внедрению?
Было принято решение о внедрении CRM системы, которая заточена под продажи товаров для интернет торговли. Улучшить и автоматизировать процессы за счет функционала CRM, реализовать связку со складской программой.Таким образом повысить эффективность обработки обращений и автоматизировать работу менеджеров по продажам в целом
Результат
- Поностью настроена CRM системы для e-commerce.
- Выполнена интеграция CRM cо сайтом компании
- Реализована двухсторонняя интеграция с 1С
- Реализовано более 15 автоматизаций процессов внутри системы (триггеры)
- Интеграция с SMS-рассыльщиком
- Разработан скрипт проверки онлайн оплат
Понравился кейс?
* Нажимая на кнопку, вы согласны на обработку персональных данных.